سياسة الخصوصية – إي كوبون

١) نطاق السياسة والتعاريف

تسري هذه السياسة على موقع وتطبيق إي كوبون – eCopon وخدماتهما. يقصد بـالبيانات الشخصية أي بيانات تؤدي إلى التعريف بشخص طبيعي على نحو مباشر أو غير مباشر. يقصد بـالمعالجة أي عملية تُجرى على البيانات مثل الجمع أو التسجيل أو التخزين أو الاستخدام أو النقل أو الحذف.

٢) أنواع البيانات التي نجمعها

• معلومات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رقم الهوية/الإقامة أو السجل التجاري عند الحاجة للتحقق.
• بيانات الحساب والاستخدام: اسم المستخدم، كلمات المرور (بصيغتها المُجزّأة/المشفرة)، تفضيلاتك، سجلات الدخول والنشاط داخل التطبيق.
• بيانات الجهاز والتقنية: عنوان IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح، مُعرِّفات الأجهزة (مثل مُعرّف الإعلانات إن استُخدم)، إعدادات المنطقة الزمنية، أعطال وتتبّع الأداء.
• الموقع الجغرافي: عند تفعيلك الأذونات ذات الصلة أو استخدام خدمات تعتمد على الموقع.
• المدفوعات: بيانات الفوترة الأساسية والعمليات عبر مزوّد دفع معتمد (لا نخزن معلومات البطاقات كاملـة).
• المحتوى الذي تقدمه: الطلبات، التعليقات، المرفقات (مثل صور/ملفات) إن وجدت.
• بيانات من أطراف ثالثة: عند ربط حسابك بخدمات خارجية (مثل الدفع أو الشبكات الاجتماعية) وفق إعداداتك.

٣) أغراض المعالجة والأساس النظامي

نعالج بياناتك للأغراض التالية وبما يتوافق مع الأسس النظامية في PDPL:

• تقديم الخدمات وتشغيل الحسابات والدعم الفني وتنفيذ العقود معك.
• الأمن ومنع الاحتيال، التحقق من الهوية، الامتثال للالتزامات النظامية.
• تحسين الأداء وتجربة المستخدم، القياسات والتحليلات، وإصلاح الأعطال.
• التواصل التسويقي بإذن صريح منك مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الأسس النظامية قد تشمل: موافقة صريحة تنفيذ عقد التزام نظامي مصلحة مشروعة (غير حساسة)، وفق PDPL ولائحته.

٤) أذونات الجهاز وملفات التتبع

• الأذونات: قد نطلب إذن الموقع/الكاميرا/الصور/الإشعارات لتفعيل ميزات محددة؛ يمكنك التحكم بها من إعدادات جهازك.
• ملفات تعريف الارتباط وSDKs: نستخدم ملفات كوكيز وتقنيات مماثلة و/أو حزم تطوير من أطراف ثالثة (تحليلات/إشعارات/أداء). يمكنك إدارة الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح.
• مُعرّف الإعلانات (Android/Apple): قد يُستخدم لأغراض القياس أو التسويق المتوافق مع السياسات. يمكنك إعادة ضبطه أو إيقاف التتبع عبر إعدادات الجهاز.

٥) مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك فئات محددة من البيانات مع:

• مزودي الخدمات (الاستضافة والسحابة، التحليلات، الإشعارات، الدعم، الدفع) وفق عقود معالجة ملائمة.
• جهات حكومية وجهات إنفاذ عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي.
• أطراف ضمن صفقة اندماج/استحواذ بعد اتخاذ الضمانات وإشعارك حسب النظام.

٦) التحويلات عبر الحدود

نُفضّل معالجة وتخزين البيانات داخل المملكة قدر الإمكان. إذا دعت الحاجة لنقل بياناتك خارج المملكة، فسيتم ذلك وفق ضوابط PDPL ولائحته، بما في ذلك استخدام الشروط التعاقدية القياسية (SCCs) أو قواعد ملزمة داخل المجموعة، وإجراء تقييمات ملائمة للمخاطر، والحصول على الموافقات اللازمة عند اللزوم.

٧) الأمان والاحتفاظ

• نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة للحد من مخاطر اختراق البيانات.
• نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض المذكورة والامتثال للمتطلبات النظامية، ثم نحذفها أو نُجهّلها بشكل آمن.
• في حال وقوع خرق يؤثر عليك بشكل جوهري، سنُبلغ الجهة المختصة وقد نُبلغك وفق متطلبات النظام.

٨) حقوقك بموجب PDPL وكيفية ممارستها

تتضمن حقوقك – وفق القانون واللائحة – ما يلي:

• الاطلاع على الأساس النظامي وأغراض المعالجة.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة.
• طلب التصحيح أو التحديث.
• طلب الحذف في الحالات المنصوص عليها نظامًا.
• طلب تقييد المعالجة عند الاعتراض على الدقة أو قانونية المعالجة.
• سحب الموافقة (لن يؤثر على المعالجة السابقة على السحب).
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (سدايا) عند الحاجة.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر cs@e-copon.com مع وصف طلبك وإثبات الهوية. سنرد خلال الإطار الزمني المنصوص عليه نظامًا.

٩) خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون السن النظامي. إذا تبيّن لنا جمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر – حيثما تطلب – سنحذفها باتباع الإجراءات المناسبة.

١٠) روابط ومحتوى أطراف ثالثة

قد يحتوي التطبيق/الموقع على روابط أو محتوى من مواقع/تطبيقات أخرى لها سياسات خصوصية مستقلة. ننصحك بمراجعتها.

١١) امتثال متطلبات المتاجر

• تُعرض هذه السياسة على رابط نشط يمكن قراءته في المتصفح دون إضافات (غير قابل للتعديل من قبل الزائر).
• سيتم ربطها في صفحة المتجر وداخل التطبيق، وتُحدّث عند تغيير الممارسات.
• نلتزم بإدخال معلومات دقيقة في نموذج أمان البيانات في Google Play وملصقات الخصوصية في App Store بما يشمل ممارسات شركائنا من الأطراف الثالثة.

١٢) التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعرض تاريخ السريان في الأعلى، وقد نُخطرك داخل التطبيق أو عبر البريد إذا كانت التغييرات جوهرية.

١٣) التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية: cs@e-copon.com | هاتف: 0126445557 – شركة الارتباط الذكي لتقنية المعلومات، المملكة العربية السعودية.